Accountantskantoor, 12 medewerkers

“Eindelijk IT-ondersteuning zonder gedoe. Bellen, probleem uitleggen, opgelost — zo simpel is het.”

[Voorbeeldtekst] Dit accountantskantoor werkte jarenlang met een externe IT-partij die via een ticketsysteem werkte, met wachttijden die soms dagen duurden — onwerkbaar tijdens het drukke aangifteseizoen.

[Voorbeeldtekst] De situatie

Storingen aan de werkplekken of het netwerk betekenden vaak een halve dag stilstand, met alle gevolgen van dien voor de deadlines richting klanten.

[Voorbeeldtekst] De oplossing

Novagen nam het netwerkbeheer en de werkplekondersteuning over, met één vast aanspreekpunt en een reactietijd van doorgaans onder de 4 uur.

[Voorbeeldtekst] Resultaat

Geen wachtrijen meer, en storingen worden inmiddels vaker voorkomen dan opgelost — dankzij proactieve monitoring.